Bienvenido a mi programa de Inglés corporativo Immersion English -ie- 

Le invito a ser parte de nuestro exclusivo grupo de estudiantes a quienes tengo el gusto de capacitar de forma personalizada y directa; sin aburridas lecciones, sin horarios extremos, y con la calidad propia con la que he trabajado como instructor y preparador durante más de quince años.

Cuento con el apoyo académico de profesores asociados con amplia experiencia e identificados con el programa de Inmersión que se aplica en cada lección.  Dentro de mi línea de servicios cuento con la capacitación corporativa e individual de Inglés Especializado con Énfasis en Servicio al Cliente y Conversación de Inmersión.

Llegamos hasta su oficina, domicilio, o por medio de Internet para impartir las lecciones de forma individual o bien grupal.

Las clases se imparten a conveniencia de horario - mañana, tarde, o noche, y contamos con instructores calificados para capacitar a nuestros estudiantes bajo los estándares académicos requeridos de acuerdo a la especialidad del participante. 

El curso: 
Immersion English-ie- es un programa de Inglés especializado enfocado en Servicio al Cliente de habla inglesa e Inglés de Negocios (Business English).

No solo es ideal para aspirantes a operativos de centros de llamadas (Call Center) sino para toda aquella persona que desea alcanzar una mayor fluidez del idioma Inglés.

El curso se divide en módulos de 60 horas de acuerdo al nivel del estudiante. Durante el proceso de capacitación de cada módulo el participante debe ser evaluado por medio de nuestro sistema Oral Rating Scale -ORS-, el cual consiste en una serie de ejercicios en situaciones reales, y a su vez, evaluará la calidad y fluidez del idioma por medio de una escala oral que muestra la habilidad del estudiante en Conversación, Escucha, Escritura, y capacidad de Expresión verbal con un valor de 50 puntos.



  
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Formas de Servicio - Horario a Conveniencia:

Oficina Inglés Ejecutivo - Individual o Grupal (Solicite por nuestras tarifas en el GAM, Heredia, Alajuela y Cartago).

Domicilio Niños y Adultos - Individual o Grupal (Solicite por nuestras tarifas en el GAM, Heredia, Alajuela y Cartago).

En Aula Niños y Adultos - Estamos en San Pedro de Montes de Oca - Edificio Sigma Business Center 2do Piso).

En Línea (ONLINE) Niños y Adultos - Máximo dos estudiantes.


Los Programas:

Immersion English (ie) - 5 módulos de 60 horas.
Módulo 1 - Nivel A1 Principiante

Módulo 2 - Nivel A2 Principiante Alto
Módulo 3 - Nivel B1 Intermedio
Módulo 4 - Nivel B2-1 Intermedio Alto 
Módulo 5 - Nivel B2-2 Intermedio-Avanzado


Nota Importante: Solicite una Prueba de Ubicación (Level Test) para que sepa con cual módulo debe iniciar.


English-For-Call Center - 
2 módulos de 72 horas. 

Módulo 1 - INTRO 1 - PROYECTOS DEL 1 AL 5.
Módulo 2 - PROYECTOS DEL 6 AL 10 - JOB INTERVIEW - PRACTICA/PASANTÍA.


Nivel Sugerido: B1-B2 (Solicite una Prueba de Ubicación (Level Test).



Job Interview - Taller de 12 horas
Preparación completa para una entrevista laboral en Inglés ya sea por teléfono
o en persona bajo los parámetros propios de Recursos Humanos.
Nivel Sugerido: B1-B2 (Solicite una Prueba de Ubicación (Level Test).




Preparación  IELTS  -  FCE  -  TOEFL  -  TOEIC  -  TKT  -  



Otros - Tutoriales para Primaria, Secundaria, Universidad, y Ejecutivo.
                Reading Street - Science - Maths - Language - Spelling.





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Inglés Especializado Para Call Center

English-For-Call Center® es un programa de Inglés especializado enfocado en Servicio al Cliente de habla inglesa y Técnicas de Telefonía en Inglés (Inbound & Outbound).



El programa English-For-Call Center® tiene una duración de 144 horas, las cuales se recomienda que sean divididas en doce (12) meses, impartiendo doce (12) horas de lecciones magistrales por cada mes.

El material incluye una compilación de proyectos telefónicos en situaciones reales tales como Soporte y Servicio al Cliente, Ventas, Cobros, y Estudio de Mercado.

Entre los temas aplicados dentro del programa están: Telefonía con Énfasis en Mercadeo y Ventas, Soporte al Cliente, Trato con Angloparlantes, Inglés Técnico y Negocios, Toma de Datos, Facilitar Información, Acentuación y Pronunciación Inglesa, y Estudio de Mercado (Marketing Research) por medio de encuestas.  

Durante el proceso de capacitación, el estudiante se prepara para ser evaluado por medio de llamadas telefónicas entrantes y salientes (outbound – inbound) en situaciones reales; desarrollando destrezas de comunicación mientras aplican técnicas de toma de datos, relación negocio a negocio (B2B), encuestas, cobros (collections), tele mercadeo, Servicio al Cliente (CS) y soporte técnico, entre otros servicios propios de la industria.

El sistema de evaluación comprende parte de los estándares establecidos por Control de Calidad (QA) propios de los centros de llamadas, lo que garantiza un entrenamiento enfocado en la realidad que el estudiante enfrentará en el campo laboral.

Además English-For-Call Center incluye un programa completo de Pronunciación, Acentuación, y técnicas de respuesta rápida por medio de scripts. Adicionalmente recibirá una preparación para la entrevista de trabajo en Inglés (Job Interview), ya sea por teléfono o cara a cara con el reclutador.

En general English-For-Call Center es el programa ideal para aquellos estudiantes quienes tienen conocimiento intermedio de Inglés, y que desean incursionar en este campo de gran competitividad y rentabilidad.






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